近日，菜鸟裹裹宣布接入“天猫无忧购”体系，使“天猫无忧购”中“上门取退”服务的城市与商品类目大幅增加，进一步升级了天猫用户的“一键退货”体验。今年3月，天猫开始接入菜鸟裹裹进行“上门取退”，迅速获得了用户青睐，仅仅4个月不到，便有200万用户使用该功能退货成功，其中最快仅历时10分钟便获得退款，颠覆了退货的流程体验。“上门取退”服务不仅使消费者只需线上一键操作，还可宅在家中等待快递员上门取件，已获得用户广泛认同。据统计，传统退货系统平均时长约为4天，但“上门取退”直接将退货时长缩减到2.6天，如果使用极速退款功能，整个流程在0.7天内就能搞定。菜鸟裹裹总经理李江华说，“未来，我们在扩展至更多城市的同时，还将进一步加快上门速度、优化取件流程，使所有用户都能享受10分钟退款的极致体验。”